Retur, ångerrätt & återbetalning

Senast uppdaterad: 25 september 2026

Vi vill att du ska känna dig trygg när du handlar hos oss. Här beskriver vi exakt vad som gäller om du ändrar dig eller något blir fel.

30 dagars nöjd-kund-garanti

Du har 30 dagars nöjd-kund-garanti från den dag du tog emot din beställning. Den gäller även om du öppnat förpackningen och använt borsten.

Är du inte nöjd – mejla contact@sukiritual.com med ditt ordernummer inom 30 dagar. Du får pengarna tillbaka och behöver inte skicka tillbaka borsten. Du behöver inte motivera varför.

Garantin gäller ett köp per hushåll. Det är ett frivilligt löfte från oss som gäller utöver din lagstadgade ångerrätt.

Lagstadgad ångerrätt (14 dagar)

Enligt distansavtalslagen har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du tog emot varan. Du behöver inte ange någon anledning. Meddela oss på contact@sukiritual.com innan ångerfristen gått ut. Du kan också använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt, men det är inget krav.

Vår nöjd-kund-garanti ovan är mer generös än lagen kräver – både i tid och i att du får behålla varan. Du kan alltid välja det som är bäst för dig.

Återbetalning

Vi återbetalar till samma betalningsmetod du använde vid köpet, senast inom 14 dagar från att vi mottagit ditt meddelande.

Vi återbetalar hela det belopp du betalade, inklusive eventuell fraktkostnad för standardleverans.

Byten

Vi hanterar byten som en retur plus en ny beställning. Mejla oss så hjälper vi dig.

Reklamation – om något är fel på varan

Du har enligt konsumentköplagen rätt att reklamera en vara med ursprungligt fel i upp till tre år. Reklamera inom skälig tid från att du upptäckte felet – inom två månader räknas alltid som skälig tid.

Mejla contact@sukiritual.com med ordernummer och en bild på felet. Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och du får en ny vara eller pengarna tillbaka.

Normalt slitage och skador orsakade av felaktig användning omfattas inte.

Skadat eller försvunnet paket

Kontrollera paketet vid mottagandet. Är det synligt skadat, anmäl det direkt till transportören och kontakta oss inom 7 dagar med bilder på skadan och emballaget.

Ej uthämtade paket

Ett paket som inte hämtas ut räknas inte som en retur. För paket som går i retur till oss olösta debiterar vi en avgift på 149 kr för frakt, returfrakt och hantering. Kontakta oss hellre så löser vi det – vi kan oftast förlänga uthämtningstiden.

Om vi inte kommer överens

Vi följer Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer. Du kan vända dig till ARN, Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se.

Förpackningens utseende

Produktbilder på webbplatsen och i vår marknadsföring är illustrationer. Förpackningens utformning kan skilja sig från bilderna eftersom designen är under omarbetning. Borsten du får är densamma – funktion, material och utförande påverkas inte.